Política de uso aceptable

Versión 2.1 · vigente desde 9 de octubre de 2026

Firmelio debe usarse solo para emitir documentos que correspondan a actividades reales. Esta Política forma parte de las Condiciones de servicio.

Está prohibido

1. Documentos falsos: emitir certificados por actividades que no ocurrieron, a personas que no participaron o con horas, notas o condiciones que no corresponden.
2. Suplantación: usar logos, sellos, firmas o nombres de instituciones, colegios profesionales o auspiciadores sin su autorización, aparentar un auspicio inexistente o registrar una cuenta con el nombre, razón social o RUC de una organización a la que no se representa.
3. Datos sin permiso: registrar participantes cuyos datos se obtuvieron sin base legal, o enviarles correos que no esperan.
4. Uso abusivo de la verificación: usar la verificación o la consulta por DNI para armar bases de datos, consultar documentos masivamente o averiguar datos de personas.
5. Ataques y extracción: intentar acceder a cuentas ajenas, eludir los límites de cada plan, explotar fallas, extraer datos de forma automatizada o afectar el funcionamiento del servicio.
6. Correo indebido: usar los envíos de Firmelio para spam, cadenas o mensajes engañosos.
7. IA para engañar: usar las funciones de IA para generar contenido destinado a engañar a terceros.

Qué hace Firmelio ante un incumplimiento

Según la gravedad, Firmelio puede advertir, limitar funciones, suspender o cerrar la cuenta, y conservar o entregar información cuando una autoridad lo pida válidamente. Siempre que sea posible, avisará la causa al Cliente.

Reportar un uso indebido

Si cree que un documento verificado en Firmelio es falso o que alguien usa la plataforma indebidamente, escriba a soporte@firmelio.com con el código del documento o la información que tenga.